Quy trình lắp mạng FPT

Một quy trình đăng ký lắp mạng fpt gồm mấy bước?

Các thủ tục đăng ký lắp mạng fpt cần có những gì?

Tôi muốn biết rõ hơn về các gói cước và thông tin khuyến mãi đi kèm?

Với mục đích mang đến sự thuận tiện nhất cho khách hàng trong việc đăng ký và sử dụng, FPT đã đưa ra một quy trình và thủ tục đơn giản giúp khách hàng dễ dàng lắp đặt mạng fpt tại nhà nhanh chóng.

Một quy trình lắp mạng fpt bao gồm:

1. Tiếp nhận thông tin từ khách hàng

- Qua Hotline khách hàng sẽ được các tư vấn chăm sóc viên hỗ trợ các thông tin cần thiết nhất bao gồm các gói cước, thông tin khuyến mãi đang có.

- Khảo sát và thu thập các thông tin cần thiết của khách hàng như: Họ và tên, địa chỉ số nhà, số CMTND, Số điện thoại liên hệ

2. Ký hợp đồng tại nhà cho khách hàng

Khách hàng cần chuẩn bị một số giấy tờ cần thiết như sau:

- Khách hàng cá nhân : Chuẩn bị 1 bản scan 2 mặt CMTND không cần công chứng và các thông tin khác (nếu có yêu cầu).

- Khách hàng là doanh nghiệp : Chuẩn bị 1 bản photo giấy phép kinh doanh + 1 bản sao CMTND người đại diện

Chúng tôi sẽ có nhân viên FPT tới tại nhà để hỗ trợ các bạn trong việc ký kết hợp đồng.

- Hợp đồng phải có đầy đủ thông tin và chữ ký (dấu đỏ) của 2 bên.Nhân viên kinh doanh sẽ giao lại 1 bản cho khách hàng gồm: hợp đồng chính, phụ lục, phiếu thu. Khách hàng thực hiện thanh toán theo như hợp đồng, và có trách nhiệm bảo quản hợp đồng này trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của FPT.

3. Nhập hợp đồng

Sau khi ký kết hợp đồng nhân viên kinh doanh sẽ khảo sát đường đi dây cho khách , vị trí đặt cổng modem tại nhà cho bạn.

4. Triển khai lắp mạng fpt

Sau khi các thông tin của hợp đồng được nhập vào cơ sở dữ liệu tại FPT Telecom, từ 1 – 3 ngày sau đội ngũ kỹ thuật sẽ tới triển khai kéo dây mạng cho khách hàng.

Trước khi tới nhà khách hàng, kỹ thuật viên sẽ gọi điện trước để thông báo.

Trường hợp nếu hợp đồng không thể triển khai vì lý do khách hàng. Nhân viên kinh doanh sẽ có trách nhiệm hoàn trả lại số tiền đã thu từ khách hàng và thu lại bản hợp đồng đã giao cho khách hàng.

Nếu Quý khách có nhu cầu lắp mạng fpt tại Hà Nội xin vui lòng gọi tới số: 0983.834.257 để được tư vấn miễn phí và tận tình.